В Первоуральске «Многофункциональный центр» улучшает стандарты обслуживания

Центр телефонного обслуживания МФЦ переходит на новый режим работы с 1 апреля. Операторы колл-центра принимают звонки от жителей области с 8:00 до 20:00 ежедневно.

 

Центр обработки вызовов МФЦ был открыт в феврале 2013. В центре работает 6 операторов. Основные обязанности сотрудников – консультации по услугам, решение конфликтных ситуаций, проверка статуса готовности документов, запись на предварительный прием. Более 7 000 звонков поступает на федеральный номер 8-800-200-84-40 Единого центра телефонного обслуживания ежемесячно. За первый квартал 2014 года операторы обработали около 18 800 обращений.

 

«Многофункциональный центр последовательно работает над улучшением качества обслуживания заявителей, - сообщил директор ГБУ СО «Многофункциональный центр» Игорь Бабкин .- Многие наши филиалы, особенно в крупных городах, перешли на ежедневный режим работы. Также значительно возросло количество обращений по таким госуслугам, как регистрация прав собственности, оформление загранпаспортов. Стало очевидным, что телефонное консультирование должно быть синхронным работе филиалов, чтобы и универсальные операторы, и заявители могли позвонить по бесплатному номеру и получить квалифицированную помощь».

 

Единый центр телефонного обслуживания Многофункционального центра

 

Адрес и график работы Первоуральского МФЦ:

г. Первоуральск, ул. Береговая, 48, тел 8 (3439)66-34-80

 

Единый контакт-центр: 8-800-200-84-40 (звонок бесплатный) 

Время работы: пн.-вс. с 8:00 до 20:00 без перерывов

 

@ www.pervo.ru

Ещё новости о событии:

Центр телефонного обслуживания МФЦ переходит на новый режим работы с 1 апреля.
12:04 02.04.2014 Pervo66.Ru - Первоуральск
Обновлённый многофункциональный центр соответствует стандартам: электронная очередь, автоматизированная информационная система, оборудованные секторы для ожидания и приёма заявителей, а также удлинённый рабочий день.
23:09 01.04.2014 Областная Газета - Екатеринбург
С 1 апреля Центр телефонного обслуживания Многофункционального центра переходит на новый режим работы.
20:04 01.04.2014 Канал-С - Серов
С 1 апреля Центр телефонного обслуживания МФЦ переходит на новый режим работы.
16:42 01.04.2014 Правительство Свердловской области - Екатеринбург
В Первоуральске «Многофункциональный центр» улучшает стандарты обслуживания - Pervo.Ru
Центр телефонного обслуживания МФЦ переходит на новый режим работы с 1 апреля.
15:46 01.04.2014 Pervo.Ru - Первоуральск
. Центр телефонного обслуживания МФЦ Свердловской области с 1 апреля переходит на новый режим работы.
13:48 01.04.2014 АПИ - Екатеринбург
 
По теме
Центральный окружной военный суд в Екатеринбурге вынес приговор бывшему аспиранту механико-математического факультета МГУ Азату Мифтахову* (*внесен в реестр террористов и экстремистов).
зенин.jpeg - ОТВ Отделение лучевой диагностики клиники «Здоровье 365» похоже на что-то космическое: мощные аппараты, куда «въезжает» человек, на экранах мониторов – разноцветные графики, схемы, проекции, выдающие максимально достоверную информацию.
ОТВ
В 2023 году процент смертей в СМП в Свердловской области оказался ниже, чем по стране Егор СОЛОВЬЕВ Догоспитальная летальность в Свердловской области оказалась на 0,8% ниже, чем в среднем по России Фото:
КП Екатеринбург
Паруса надежды и веры в наших сердцах - GorodNS.Ru Театральная Салда начинает потихоньку привыкать, что время от времени на подмостках городского Дворца культуры происходит удивительное событие, имя которому – Премьера.
GorodNS.Ru
Маша Миронова - Рулить должна молодёжь - Газета Зареченская Ярмарка Маша Миронова - Рулить должна молодёжь Маша Миронова - Рулить должна молодёжь   Сегодня мы решили поговорить с необычной именинницей.
Газета Зареченская Ярмарка