МегаФон предложил уральским компаниям автоматизацию с помощью голосового робота

На Урале компании впервые смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов. На базе технологии искусственного интеллекта МегаФон запустил новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов». Оно поможет бизнесу автоматизировать рутинные задачи сотрудников и сократить расходы на операционную деятельность.

Беседу с роботом практически невозможно отличить от общения с живым человеком: речь естественна, робот может поддержать разговор любого уровня сложности и длительности, он умеет делать паузы, когда это необходимо. Система начинает распознавать каждую фразу абонента с первых слов и может выдавать ответ уже спустя 700 миллисекунд после того, как собеседник замолчал. Это рекордный показатель на рынке.

«Робот может работать с любыми клиентскими сценариями, не только типовыми. При этом процесс его обучения занимает от двух до четырех недель, что в разы быстрее, чем у других подобных продуктов на рынке. Переключив сотрудников с монотонных задач по обзвону клиентов на решение нетиповых проблем, компания поможет им избежать выгорания и начнет рациональнее расходовать средства», –  говорит Олег Алексеев, руководитель по интеллектуальным и цифровым продуктам для корпоративного бизнеса МегаФона .

Услуга запущена на базе решения технологического партнера Neuro.net. Голосовой робот имеет уникальную систему построения диалогов и обучения с использованием нейронных сетей. При обработке вызовов используется NLU-алгоритм [1] , способный обучаться на небольшом объеме данных. При сохранении всей истории диалога технологии искусственного интеллекта позволяют учитывать в ответах весь контекст и делать их максимально точными. За счет собственного MRCP-решения [2]   робот делает короткие  паузы в диалогах, а умная система реагирует на прерывание разговора со стороны собеседника.

МегаФон предлагает решение под ключ: клиент платит фиксированную стоимость, исходя из количества отработанных роботом минут. В тарифное предложение входит стоимость телефонии, разработка скрипта, запись реплик профессиональными дикторами, обучение робота, интеграция решения с системами заказчика, тестирование, анализ и дообучение робота. Минимальный тариф включает 100 тыс. минут, максимальный – 2 млн и более минут.

МегаФон   – оператор цифровых возможностей, предлагающий решения на базе облачных технологий, IoT, Big Data. Трехкратный обладатель награды за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» от компании Ookla. I место в рейтинге самых влиятельных компаний Интернета вещей 2018 в России по данным Rusbase.

Последние новости Свердловской области по теме:
МегаФон предложил уральским компаниям автоматизацию с помощью голосового робота

- Верхняя Пышма
На Урале компании впервые смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.
18:50 17.12.2019 8район.рф
МегаФон предложил уральским компаниям автоматизацию с помощью голосового робота - Первоуральск.РФ
МегаФон предложил уральским компаниям автоматизацию с помощью голосового робота - Первоуральск
На Урале компании впервые смогут совершать исходящий обзвон или принимать звонки без привлечения операторов.
11:42 17.12.2019 Первоуральск.РФ
- Екатеринбург
Фото: «МегаФон» МегаФон запускает новое облачное решение «Интеллектуальная обработка вызовов» на базе технологии искусственного интеллекта.
09:20 17.12.2019 66.Ru
 
По теме
Искусственный интеллект будет анализировать данные на дорогах и контролировать трафик и работу светофоров - JustMedia Это будет возможно благодаря развитию цифровизации и новых технологий. Телекоммуникационный оператор ПАО «МТС» вместе со Сбербанком, «Яндексом», «Газпром.Нефтью»,

02.12.2019
«МегаФон» запустил логистическую платформу «МегаФон-Карго» - EaNews.Ru «МегаФон» открывает цифровую платформу «МегаФон-Карго» – автоматизированный сервис c полноценным электронным документооборотом, который позволяет отправлять грузы любого масштаба – от коробки до фуры – по всей России.

28.11.2019
 
Сотовые операторы разрешат «уйти в минус» - Газета Золотая горка Сотовые операторы разрешат «уйти в минус» Фото: © Куда сходить При ухудшении в России ситуации с коронавирусом операторы готовы не ограничивать доступ абонентов к мобильному интернету и звонкам при нулевом балансе.

26.03.2020
В горящей квартире погиб кот владельца Мужчину увезли на реанимации Фото: ИА «Ночные новости» Этой ночью в девятиэтажке на Амундсена, 61 загорелась квартира на третьем этаже.
e1.Ru
29.03.2020
Март 2000 года. Комсомольское. Отряд спецназа «Урал» принимает участие в самом кровопролитном сражении второй чеченской войны.
28.03.2020 Тагильский рабочий
«Комсомолка» выясняла, выльется ли «холодная» война авторитетов на улицы Александр РОГОЗА Семен ЕЛЕНИН Некоторые считают, что мир воров в законе это что-то вроде баек про скомканный конец 80-х и лихие 90-е.
28.03.2020 КП Екатеринбург
Сводка происшествий Фото: © Архив редакции Житель г. Нижней Туры осужден за совершение преступления, предусмотренного ч.1 ст.
27.03.2020 Газета Время
Постановка екатеринбургского Театра оперы и балета признана событием года в России - Администрация г. Екатеринбург Опера «Три сестры» стала лауреатом премии Casta Diva. Постановка екатеринбургского Театра оперы и балета «Три сестры» стала лауреатом российской премии Casta Diva по итогам 2019 года, сообщается на сайте учреждения.
Администрация г. Екатеринбург
28.03.2020
Городская акция «Зажги синим» - ЕМЦ Гамаюн 2 апреля в Екатеринбурге уже традиционно состоится масштабная городская акция «Зажги синим», посвященная Всемирному дню распространения информации об аутизме.
ЕМЦ Гамаюн
28.03.2020
Сотрудники ГИБДД МО «Камышловский» при взаимодействии с комплексными силами полиции в период с 23 по 25 марта провели оперативно-профилактическое мероприятие «Автобус».
28.03.2020 Газета Камышловские известия
Екатеринбург ждет первое лето без ИННОПРОМА - УралИнформБюро Выставка не состоится впервые за десятилетие. Минпромторг принял решение об отмене международной выставки ИННОПРОМ в Екатеринбурге, которая должна была проходить в городе 7-10 июля 2020 года.
УралИнформБюро
29.03.2020
Выставка не состоится впервые за десятилетие. Минпромторг принял решение об отмене международной выставки ИННОПРОМ в Екатеринбурге, которая должна была проходить в городе 7-10 июля 2020 года.
29.03.2020 УралИнформБюро