«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете»

«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
Фото: prvadm.ru

В Первоуральске продолжается активная работа в рамках проекта «Открытая Администрация». Как в муниципалитете сокращают дистанцию между мэрией и жителями, работают на опережение и решают проблемы первоуральцев с помощью социальных сетей, рассказал заместитель главы администрации Первоуральска по взаимодействию с органами государственной власти и общественными организациями Виталий Тамман.

Виталий Аркадьевич подчеркивает, что администрация города должна быть максимально открытой и доступной для горожан. У любого жителя Первоуральска должна быть возможность не только узнать, как работает городская власть, но и поучаствовать в принятии важнейших решений, выйти со своими предложениями и замечаниями.

В данный момент в администрации Первоуральска действует несколько каналов взаимодействия сотрудников мэрии и жителей: личные приемы главы, заместителей главы и руководителей профильных комитетов, встречи с жителями «Администрация разъясняет», общественные слушания по ключевым проектам, работа с обращениями в социальных сетях.

«Полгода назад администрация Первоуральска создала свои официальные группы и аккаунты в соцсетях – на площадках «ВКонтакте» и Facebook. В сообществах публикуются новости города, а также проводятся опросы населения. Соцсети Администрации – это не только доступный источник информации о деятельности муниципальных органов власти, но и дополнительный канал получения актуальной и оперативной информации от жителей города. Администрация Первоуральска активно использует социальные сети, общаясь с людьми напрямую и более оперативно», – отмечает Виталий Аркадьевич.

Чаще всего люди обращаются с вопросами, связанными со сферами ЖКХ и градостроительством. Интересно, что сегодня меняется не тематика обращений, а форма. Все чаще обратную связь от людей сотрудники администрации получают через интернет – диалог уходит в онлайн.

«Мы получаем через интернет и классические обращения граждан — письма, которые приходят в адрес главы по электронной почте, через сайт администрации. Много вопросов, которые нам задают через социальные сети. Людям удобнее так взаимодействовать, и мы, конечно, реагируем на их обращения. Мониторим сообщения граждан в крупных городских сообществах. Например, за последний квартал наши специалисты обработали порядка 200 обращений», – говорит Виталий Тамман.

Чаще всего это — комментарии, связанные с благоустройством, дорожным хозяйством и ЖКХ. Жители Первоуральска хотят, чтобы навели порядок на детских площадка или во дворах, обращают внимание на недочеты при проведении дорожного ремонта и уборке улиц, пишут о необходимости строительства и ремонта дорог, тротуаров, объектов коммунальной инфраструктуры. Получаем много сигналов по экологической реформе: у людей возникают вопросы по графику вывоза мусора, жители просят установить дополнительные контейнеры.

«Когда вопрос требует незамедлительной реакции, на место выезжают специалисты – закрыть люк, подрезать «опасные» деревья, убрать мусор на контейнерной площадке. Всю работу мы фиксируем и направляем непосредственно жителю, который дал нам этот сигнал, таким образом, он видит результат своего обращения», – рассказывает Виталий Тамман.

Также существуют так называемые «долгоиграющие» вопросы, которые возникают просто от нехватки информации, когда людям кажется, что уполномоченные органы и ведомства ничего не делают по той или иной проблеме.

«Мы отвечаем, разъясняем: власти сделали то-то и так-то. Например, тема переселения из ветхого жилья, качество питьевой воды или благоустройство общественных пространств. Есть вопросы, когда нужно дать инструкцию, рассказать гражданам, как действовать в той или иной ситуации. Как организовать освещение во дворе, как благоустроить детскую площадку, как добиться ремонта в подъезде. Мы рассказываем. Есть не столь острые темы, но и на них нужно реагировать, ведь для людей порой само внимание к волнующей теме — уже многое значит», – подытожил Виталий Тамман.

Последние новости Свердловской области по теме:
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете»

- Первоуральск
В Первоуральске продолжается активная работа в рамках проекта «Открытая Администрация».
10:30 10.10.2019 Первоуральск.РФ
- Первоуральск
В Первоуральске продолжается активная работа в рамках проекта «Открытая Администрация ». Как в муниципалитете сокращают дистанцию между мэрией и жителями,
21:02 09.10.2019 Pervo66.Ru
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Администрация г. Первоуральск
«Мы решаем проблемы людей. Даже в интернете» - Первоуральск
В Первоуральске продолжается активная работа в рамках проекта «Открытая Администрация».
16:40 09.10.2019 Администрация г. Первоуральск
 
По теме
В ФНС России состоялась встреча с представителями государственных органов и бизнес-сообщества Республики Казахстан с участием вице-премьера Министерства финансов Республики Казахстан Руслана Енсебаева .

17.02.2020
Фото: Сергей Логинов, архив 66.RU Федеральные чиновники предлагают городу «рассмотреть зарубежный и российский опыт»: предоставлять девелоперам участки под коммерческую недвижимость и жилье на территории вокруг станций,

17.02.2020
 
Свердловские активисты Общероссийского народного фронта презентовали программу для мобильных устройств «ОНФ.Помощь», которая позволит оказать поддержку ветеранам Великой Отечественной войны,

17.02.2020
Проект ОНФ по поддержке ветеранов в Год памяти и славы презентован в Свердловской области - Губернатор Свердловской области Свердловские активисты Общероссийского народного фронта презентовали программу для мобильных устройств "ОНФ.Помощь", которая позволяет помимо прочего оказать поддержку ветеранам Великой Отечественной войны.

17.02.2020
MidUral Group оплатит похороны и поможет семьям погибших сотрудников АО "Русский хром 1915" - УралИнформБюро Число жертв возросло до трех. Скончалась третья пострадавшая в результате короткого замыкания в цехе пароснабжения первоуральского АО "Русский хром 1915" (входит в MidUral Group).
УралИнформБюро
16.02.2020
В Екатеринбурге прошла встреча следователей полицейского главка области с гражданами, пострадавшими от кредитно-потребительских кооперативов (КПК) «Первый», «Первый Уральский» и «Первый Северный».
17.02.2020 Уральский рабочий
Публикуем кадры с камер видеонаблюдения, которые легли в основу уголовного дела сына полковника Росгвардии [эксклюзив «КП»] Олег ГАЛИМОВ В Екатеринбурге сложно найти человека, который бы не слышал об аварии на Малышева.
17.02.2020 КП Екатеринбург
«Комсомолка» разбиралась в приговорах по самым резонансным делам Александр РОГОЗА @rogozavr За последние пару недель в московских судах случилось сразу три громких приговора с участием присяжных.
17.02.2020 КП Екатеринбург
2 - Газета Время Творческий вечер получился очень искренним и душевным. Общению были рады и певец, и зрители Фото: © Сергей Никонов Чем Юрий Лоза покорил нижнетуринцев, и приедут ли к нам еще любимые артисты?
Газета Время
17.02.2020
Год Е. П. Родыгина в Свердловской области начнется с фестиваля «Грани искусства Евгения Родыгина», который пройдет 19 февраля во Дворце молодежи в Екатеринбурге - Газета Время Год Е. П. Родыгина в Свердловской области начнется с фестиваля «Грани искусства Евгения Родыгина», который пройдет 19 февраля во Дворце молодежи в Екатеринбурге Фото:
Газета Время
16.02.2020
Сибирь зажигает звёзды - Управление образованием В январе 2020 года фонд поддержки и развития детского творчества «Планета талантов» при информационной поддержке Министерства Культуры РФ,
Управление образованием
17.02.2020
Накануне празднования Дня студента в актовом зале Камышловского гуманитарно-технологического техникума собрались все наши студенты.
16.02.2020 Газета Камышловские известия
Екатеринбург, 17 февраля, «Православная газета» . На вторую половину февраля культурно-просветительский центр «Царский» подготовил ряд концертов и просветительских мероприятий.
17.02.2020 Православная газета
1 - Газета Время Фото: © Сергей Никонов, газета "Время" Чем запомнилась «Лыжня России-2020», кто победил в забеге сильнейших и получил спецпризы 8 февраля в 38-й раз стартовала Всероссийская массовая лыжная гонка «Лыжня России».
Газета Время
17.02.2020
Соперник поймал кураж - Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара Послематчевая пресс-конференция главного тренера «Норильского никеля» Евгения Куксевича ⁃ Разочарование от результата.
Мини футбольный клуб ВИЗ-Синара
17.02.2020
Уральская команда в одиночку представила Россию на Spring Cup. Первое место заняла команда екатеринбургской спортивной школы «Юность» на одном из крупнейших турниров по синхронному фигурному катанию на коньках Spring Cup.
17.02.2020 Уральский рабочий
Свердловское ГУ МВД встретилось с потерпевшими от кредитно-потребительского кооператива «Первый» - МВД Свердловской области В Екатеринбурге по поручению руководства ГУ МВД России по Свердловской области состоялась рабочая встреча следователей ГСУ полицейского главка с группой граждан,
МВД Свердловской области
17.02.2020
Артемий Кызласов задержали при получении взятки Новые внизу Новые вверху 17 февраля 19:47 Мария Семинтинова Дозвониться до пресс-службы "Титановой долины" по стационарному телефону не удалось.
e1.Ru
17.02.2020